Support och service av datorer, tillbehör och nätverk
Du kan få hjälp med det mesta inom IT, på plats hos dig, på vår verkstad eller via helpdesk/fjärrhjälp.
Telefonnummer till Helpdesk: 020-247 247
IT Support och Helpdesk
Hos Datacenter finns möjlighet för IT-användare att få hjälp av en tekniker att lösa IT-relaterade problem och få IT-support direkt över telefon.
Samtliga ärenden registreras i ett ärendehanteringssystem. Kan ärendet inte lösas direkt, registreras ärendet och vårt team återkopplar i takt med att ärendet fortskrider.
Hos helpdesk möter dina IT-användare kompetent personal med hög servicekänsla och en god kännedom om er IT-miljö. Bemanningen är dimensionerad för korta svarstider.
Vi använder oss av ett avancerat fjärrhjälpsverktyg med hög säkerhet. Med hjälp av detta verktyg kan våra tekniker koppla upp sig direkt mot den dator som användaren ringer i från, för att demonstrera, guida och lösa problem. Samtliga avtalskunder har även möjlighet att följa sina öppna ärenden direkt på webben.
Fjärrhjälp / fjärrsupport (datasupport via nätet)
från Datacenter – spar tid/pengar åt dig!
Möjlighet finns för oss, efter godkännande från dig, att tillfälligt ”ta över” din dator och åtgärda problemet, utan att behöva besöka dig på platsen.
Detta är det snabbaste, miljövänligaste och billigaste sättet för dig att få snabb och professionell IT-hjälp. Fungerar med alla versioner av Windows.
Fjärrhjälp – Gör så här
- Ring oss på 011-333 0 499
- För Windows-PC, klicka här:
och följ våra instruktioner. - För Mac, klicka här
Vi kan se din skärm och göra det mesta med din dator för att lösa ditt problem.
Vi kan t.ex. installera uppdateringar, konfigurera det trådlösa nätverket, kontrollera att backupen fungerar, kontrollera ditt antivirus, visa hur du ska utföra en uppgift i ett program eller installera nya program. Du själv ser vad vi gör hela tiden, och när vi är klara stängs applikationen och din dator är helt privat igen!
Det kostar 14 kr/minut, men bara om vi löser ditt problem!
Fjärrhjälp är säkert!
- Du ser allt vi gör i din dator
- Vi installerar inga program i din dator, utan din tillåtelse
- Du kan närsomhelst ta kontrollen av datorn
- All trafik sker krypterat med RSA privat/publik nyckelutbyte och 256 AES
- Du betalar bara om problemet kunde lösas
Verkstad eller på-platsen-service
Vi servar, reparerar och uppgraderar stationära och bärbara PC, oavsett fabrikat. Vår verkstad finns i Norrköping. Du får ett kostnadsförslag på reparationer och uppgraderingar.
”1000-milaservice”
De flesta bilägare tycker det är viktigt att lämna bilen på service och oljebyte kanske var 1000:e mil. Datacenter rekommenderar att du minst en gång om året får din dator genomgången:
- In och utvändig rengöring
- Bortstädning av onödiga filer
- Optimering av register och program/tjänster
- Defragmentering filsystem
- Uppdatering av virusskydd, operativsystem och program som är gamla eller osäkra.
- Install. av senaste servicepack i Windows
- Funktionskontroll hård och mjukvara, med rekommenderade åtgärder
- Du får ett besiktningsprotokoll
Fast pris för ”1000-milaservice” på din dator i vår verkstad: 655:-, ex. moms.
Ev. reservdelar och programvara tillkommer.
Allt för att bibehålla egenskaper och prestanda. Precis som din bil.
Vad kostar det?
655 kr per timme, vardagar kl 8-17
Alla priser exkl. moms
Fasta priser på många servicejobb och uppgraderingar
Ring oss för prisuppgifter – det lönar sig!
011-333 0 499
Pingback: ITsupporter « Norrköpings Företagsgrupp